--- title: anacision | Customer Analytics description: Analyse des Ein­kaufs­ver­hal­tens der Kun­den und Identifikation von Kun­den­seg­men­ten, um Mar­ke­ting­maß­nah­men ge­zielt aus­zu­rich­ten. image: https://www.anacision.de/hubfs/Blog%20Thumbnails/anacision-projekt.png --- [![Logo-1](https://www.anacision.de/hs-fs/hubfs/Logo-1.png?width=180&height=66&name=Logo-1.png "Logo-1")](https://www.anacision.de/) [![Logo anacision](https://www.anacision.de/hs-fs/hubfs/Logo.png?width=150&height=150&name=Logo.png "Logo anacision")](https://www.anacision.de/) [![Logo anacision](https://www.anacision.de/hs-fs/hubfs/Logo.png?width=150&height=150&name=Logo.png "Logo anacision")](https://www.anacision.de/) Dies ist ein Suchfeld mit einer automatischen Vorschlagsfunktion. - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. - [Unsere Leistungen](https://www.anacision.de/de/unsere-leistungen) - [Proof-of-Concept](https://www.anacision.de/de/proof-of-concept) - [Data Innovation Workshop](https://www.anacision.de/de/data-innovation-workshop) - [KI-Kompetenzschulung](https://www.anacision.de/de/ki-schulung) - [Kompakte KI-Schulung](https://www.anacision.de/de/kompakte-ki-kompetenzschulung) - [Unternehmen](https://www.anacision.de/unternehmen) - [Über anacision](https://www.anacision.de/de/über-uns) - [Karriere](https://www.anacision.de/de/karriere) - [Referenzen](https://www.anacision.de/de/referenzen) - [Blog](https://www.anacision.de/de/blog) - [Kontakt](https://www.anacision.de/de/kontakt) Dies ist ein Suchfeld mit einer automatischen Vorschlagsfunktion. - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. # Projekt: Customer Analytics by [anacision GmbH](https://www.anacision.de/de/blog/author/anacision-gmbh)   |   Mai 23, 2019 Für ein füh­ren­des Han­dels­un­ter­neh­men im Be­reich Woh­nac­ces­soires mit star­kem Wachs­tum im On­line- und auch im sta­tio­nä­ren Han­del ana­ly­sier­ten wir das Ein­kaufs­ver­hal­ten der Kun­den und iden­ti­fi­zier­ten Kun­den­seg­men­te, um Mar­ke­ting­maß­nah­men ge­zielt aus­zu­rich­ten. **Starkes Wachstum verändert Kundenlandschaft** Beim Ver­kauf von Woh­nac­ces­soi­res ver­än­dert sich das Sor­ti­ment häu­fig und wird an die ak­tu­el­le Sai­son an­ge­passt, z.B. wäh­rend Os­tern oder Weih­nach­ten. Mar­ke­ting­ak­tio­nen wer­den da­her im­mer für die ak­tu­el­le Sai­son­wa­re durch­ge­führt. Bei un­se­rem Auf­trag­ge­ber ver­än­dert sich durch Aus­wei­tung des Fi­li­al- und On­line­ge­schäfts die Kun­d:innen­land­schaft. Um Kun­d:innen mit den sai­son­spe­zi­fi­schen Mar­ke­ting­ak­ti­vi­tä­ten mög­lichst ge­zielt an­zu­spre­chen, ist ein gu­tes Ver­ständ­nis des Kun­d:innen­ver­hal­tens wich­tig. **Customer Insights durch Clustering** Als Ba­sis für die Ana­ly­se ha­ben wir Da­ten­sät­ze von Ar­ti­kel­ver­käu­fen im sta­tio­nä­ren Han­del und im On­line­han­del zu­sam­men­ge­führt und be­rei­nigt. Aus der gro­ßen An­zahl his­to­ri­scher Ar­ti­kel­ver­käu­fe (Big Data) ha­ben wir wich­ti­ge Pa­ra­me­ter zur Be­schrei­bung des Ein­kaufs­ver­hal­tens von Kun­d:innen ex­tra­hiert, bei­spiels­wei­se Um­satz pro Ar­ti­kel­grup­pe oder Af­fi­ni­tät zu Ra­batt­ak­tio­nen. Durch die­ses Vor­ge­hen er­rei­chen wir eine Re­duk­ti­on der Da­ten­men­ge im wei­te­ren Ana­ly­se­pro­zess. Auf Ba­sis die­ser Pa­ra­me­ter wur­den ver­schie­de­ne Mo­del­le zum Clus­te­ring der Kun­d:innen­land­schaft un­ter­sucht. Im nächs­ten Schritt wur­den die Er­geb­nis­se der Mo­del­le ver­gli­chen. Bei der Seg­men­tie­rung ist wich­tig, dass Kun­d:inneb in­ner­halb ei­nes Clus­ters ähn­lich und die Kun­d:innen in ver­schie­de­nen Clus­tern sehr un­ter­schied­lich sind. Das bes­te Clus­te­ring der Kun­d:innen­land­schaft konn­te in die­sem Fall mit ei­nem k-Me­ans Al­go­rith­mus er­zielt wer­den.  **Kund:innenverständnis ermöglichte besser Ausrichtung der Marketingaktivitäten** Mit Hil­fe der Da­ten­ana­ly­sen konn­ten span­nen­de Kun­d:innen­grup­pen iden­ti­fi­ziert und die Kun­d:innenbin­dung ana­ly­siert wer­den. Da­bei konn­ten wir eine in­di­vi­du­el­le und maß­ge­schnei­der­te Lö­sung bie­ten, die die be­son­de­ren Rah­men­be­din­gun­gen im Ge­schäft mit Woh­nac­ces­soi­res be­rück­sich­tigt. Un­se­re Un­ter­su­chun­gen bil­den die Grund­la­ge zur Aus­rich­tung zu­künf­ti­ger Mar­ke­ting­ak­ti­vi­tä­ten. Ins­be­son­de­re der Um­satz­an­teil ei­nes/-r Kun­d:in in ei­ner Ar­ti­kel­grup­pe ist ein in­ter­es­san­ter Pa­ra­me­ter zur Seg­men­tie­rung der Kun­d:innen­land­schaft. Kun­d:innen mit ei­nem ho­hen Um­satz­an­teil in ei­ner Ar­ti­kel­grup­pe kön­nen ge­zielt an­ge­spro­chen wer­den, um Cross- und Up-Sel­ling Po­ten­zia­le zu he­ben. [< Previous Post](https://www.anacision.de/de/blog/ai-gestuetzte-videointerviews-von-viasto) [Next Post >](https://www.anacision.de/de/blog/data-science-coaching) ### Related posts [Mehr als ein Chatbot 1: Nicht jede KI braucht einen Chatbot](https://www.anacision.de/de/blog/mehr-als-ein-chatbot-teil1) [Wenn KI schummelt: Warum der wichtigste Schritt vor dem Training passiert](https://www.anacision.de/de/blog/wenn-ki-schummelt-warum-der-wichtigste-schritt-vor-dem-training-passiert) [Effizienz als neuer Maßstab für KI](https://www.anacision.de/de/blog/effizienz-als-neuer-maßstab) [![anacision_logo](https://www.anacision.de/hs-fs/hubfs/Logo_wg.png?width=150&height=43&name=Logo_wg.png "anacision_logo")](https://www.anacision.de/) anacision GmbH Roonstraße 23 a 76137 Karlsruhe   Telefon: +49 721 16176970 E-mail: [info@anacision.de](mailto:info@anacision.de) [mailto:info@anacision.de](mailto:info@anacision.de) [Follow us on LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/anacision/)   [Impressum](https://www.anacision.de/de/impressum) | [Datenschutz](https://www.anacision.de/datenschutz) | [AGB](https://www.anacision.de/agb)[mailto:info@anacision.de](mailto:info@anacision.de) [![anacision_bitmi](https://www.anacision.de/hs-fs/hubfs/anacision_bitmi.png?width=150&height=150&name=anacision_bitmi.png "anacision_bitmi")](https://www.anacision.de/) [![anacision_Cyberforum](https://www.anacision.de/hs-fs/hubfs/anacision_Cyberforum.png?width=150&height=150&name=anacision_Cyberforum.png "anacision_Cyberforum")](https://www.anacision.de/) [![knknbhvh](https://www.anacision.de/hs-fs/hubfs/knknbhvh.png?width=400&height=100&name=knknbhvh.png "knknbhvh")](https://www.anacision.de/)   [**Unternehmen **](https://www.anacision.de/de/unternehmen) [Über anacision](https://www.anacision.de/de/über-uns) [Unsere Leistungen](https://www.anacision.de/de/unsere-leistungen) [Karriere](https://www.anacision.de/de/karriere) [Kontakt](https://www.anacision.de/de/kontakt) [![anacision_zfu_Hell](https://www.anacision.de/hs-fs/hubfs/anacision_zfu_Hell.png?width=150&height=150&name=anacision_zfu_Hell.png "anacision_zfu_Hell")](https://www.anacision.de/)   **Ressourcen** [Blog](https://www.anacision.de/de/blog) [Referenzen](https://www.anacision.de/de/referenzen) [KI-Richtlinien](https://www.anacision.de/de/ki-richtlinien)   [![anacision_iso](https://www.anacision.de/hs-fs/hubfs/anacision_iso.png?width=150&height=150&name=anacision_iso.png "anacision_iso")](https://www.anacision.de/) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "anacision GmbH", "url" : "https://www.anacision.de/de/blog/author/anacision-gmbh" }, "dateModified" : "2022-11-09T15:14:31.440Z", "datePublished" : "2019-05-23T22:00:00.000Z", "headline" : "anacision | Customer Analytics", "image" : [ "https://www.anacision.de/hubfs/Blog%20Thumbnails/anacision-projekt.png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.anacision.de/de/blog/customer-analytics", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.anacision.de/hubfs/Logo.png" }, "name" : "anacision GmbH" } } ```