Intelligente Messwertanalysen für schnellere Fehlerdiagnosen bei Kraftfahrzeugen
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Unser Kunde stellt Geräte für die Fehlerdiagnose bei Kraftfahrzeugen in Werkstätten her. Die Diagnosegeräte erfassen unter anderem eine große Menge an Messwerten als Diagnose-Grundlage für den Techniker. Bisher ist jedoch eine manuelle Interpretation der erfassten Messwerte für die Diagnose erforderlich. Je nach vorliegendem Schadensfall und Erfahrung des Technikers ist eine Diagnose daher in vielen Fällen zeitaufwändig oder nur unter Hinzuziehung weiterer Experten möglich. Mit Hilfe von Data Analytics Methoden wurden für spezifische, jedoch sehr häufige Problemfälle Modelle zur Beurteilung von Messwerten entwickelt, welche die erfassten Messwerte automatisiert bezüglich Auffälligkeit bewerten. Diese Unterstützung des Technikers ermöglicht schnellere Diagnosen und somit eine Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Manuelle und aufwändige Interpretation der Messwerte
In den Diagnosegeräten werden derzeit über die Darstellung der gemessenen Werte hinaus keine Informationen zur Unterstützung der Bewertung und Interpretation der Messwerte zur Verfügung gestellt. Die Interpretation der Messwerte findet durch die Techniker in den Werkstätten statt, gegebenenfalls unter Hinzuziehung weiterer Experten. Aus den durchgeführten Messungen liegt jedoch ein großer Bestand an Messreihen vor, der eine große Bandbreite an unauffälligen Messungen und Fehlerbildern umfasst.
Modell zur automatisierten Bewertung von Messwerten als Hilfestellung
Das Ziel der automatisierten Beurteilung der Messwerte ist die Ableitung einer Indikation bezüglich der Auffälligkeit der gemessenen Werte. Erwartete Wertebereiche und Zusammenhänge werden empirisch aus vorhandenen Messdaten identifiziert und durch Fachexperten validiert. Basierend auf den identifizierten Zusammenhängen kann eine Bewertung der Messwerte stattfinden, indem Abweichungen von erwarteten Zusammenhängen erkannt werden.
Abbildung: Automatische Bewertung von Messwerten.
Steigerung der Kundenzufriedenheit durch präzisere Diagnosen
Die Unterstützung des Technikers durch die entwickelten Modelle vereinfacht die Interpretation der erfassten Messwerte. Eine gezielte Indikation hinsichtlich Auffälligkeiten ermöglicht eine gezieltere und schnellere Eingrenzung des Problems und somit eine effiziente Diagnose. Die resultierende Verkürzung des Werkstattaufenthalts und die zuverlässigere Reparatur steigern die Kundenzufriedenheit.